Im Zusammenhang mit dem Besuch des Online-Shops https://www.swingy.net und dem Kauf von Produkten darin gilt Folgendes:
Anbieter des Online-Shops bzw. Verkäufer
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden in Übereinstimmung mit den Verbraucherschutzbestimmungen, basierend auf den Empfehlungen der Industrie- und Handelskammer Sloweniens und den internationalen Kodizes für Online- und elektronische Geschäftsabwicklungen, erstellt. Der Online-Shop Swingy (im Folgenden als „Online-Shop“ bezeichnet) wird von Swingy d.o.o. betrieben, einem Anbieter von elektronischen Dienstleistungen (im Folgenden als „Händler“ bezeichnet).
Swingy d.o.o.
Topniška ulica 4
1000 Ljubljana
Firmenbuchnummer: 9750215000
Steuernummer: 74617478
E-Mail: info@swingy.net
Durch die Registrierung im Online-Shop erhält der Besucher einen Benutzernamen, der mit seiner E-Mail-Adresse übereinstimmt, sowie ein Passwort, das er selbst wählt. Benutzername und Passwort identifizieren den Benutzer eindeutig und verknüpfen ihn mit den bereitgestellten Daten. Mit der Registrierung bestätigt und garantiert der Besucher, dass er volljährig und voll geschäftsfähig ist. Nach der Registrierung wird der Besucher zum Benutzer und erhält das Recht zum Kauf. Durch den Kauf eines Produkts wird der Benutzer zum Käufer.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Betrieb des Online-Shops, die Rechte und Pflichten des Besuchers, Benutzers und Käufers sowie das Geschäftsverhältnis zwischen dem Händler und dem Benutzer als Käufer der im Online-Shop angebotenen Produkte.
1. Einleitung – Begriffsbestimmungen
Swingy d.o.o. (im Folgenden als „Unternehmen“ bezeichnet) ist der Entwickler und Betreiber des eigenen Online-Shops https://www.swingy.net (im Folgenden als „Online-Shop“ bezeichnet) und der Verkäufer der darin angebotenen Produkte.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Online-Shops https://www.swingy.net (im Folgenden als „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ bezeichnet) regeln den Abschluss von Fernabsatzverträgen mit Verbrauchern über das Internet gemäß dem Verbraucherschutzgesetz, dem Gesetz über den elektronischen Geschäftsverkehr und dem Gesetz über elektronische Kommunikation. Diese Bedingungen stellen einen Dienst der Informationsgesellschaft dar und verpflichten das Unternehmen, den Verbrauchern die hier enthaltenen Informationen bereitzustellen. Die neueste Version dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist dauerhaft unter https://www.swingy.net/terms verfügbar.
Ein Besucher des Online-Shops (im Folgenden als „Benutzer“ oder „Besucher“ bezeichnet) ist eine Person, die den Online-Shop und dessen Unterseiten besucht oder darin navigiert.
Ein Kauf ist der Abschluss eines Fernabsatzvertrags für den Kauf ausgewählter Produkte durch die Abgabe einer Online-Bestellung zum veröffentlichten Preis und gemäß den zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Bedingungen.
Ein Verbraucher ist laut Verbraucherschutzgesetz eine natürliche Person, die Waren oder Dienstleistungen zu Zwecken erwirbt oder nutzt, die nicht ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind.
Ein Käufer ist ein Benutzer, der erfolgreich einen Kauf im Online-Shop abgeschlossen hat. Wenn der Käufer nicht die Definition eines Verbrauchers erfüllt (z. B. wenn ein Kauf von einer juristischen Person getätigt wird), ist das Unternehmen nicht verpflichtet, die durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gewährten Garantien für Verbraucher anzubieten.
2. Verfügbarkeit von Informationen
Der Händler verpflichtet sich, dem Benutzer stets die folgenden Informationen bereitzustellen:
Angaben zur Identität des Händlers (insbesondere Firmenname, Sitz und Registrierungsnummer). Kontaktdaten zur schnellen und effizienten Kommunikation mit dem Händler (E-Mail-Adresse, Telefonnummer usw.). Informationen zu den wesentlichen Merkmalen der im Online-Shop angebotenen Produkte oder Dienstleistungen, einschließlich Kundendienst und Garantien. Informationen zur Verfügbarkeit von Produkten oder Dienstleistungen aus dem Online-Shop-Angebot. Methoden und Bedingungen für die Lieferung von Produkten oder die Erbringung von Dienstleistungen, insbesondere den Lieferort und den Lieferzeitraum. Informationen zu den Zahlungsmethoden. Informationen zur Gültigkeitsdauer von Angeboten im Online-Shop. Informationen zur Widerrufsfrist und zu den Bedingungen für den Rücktritt vom Vertrag. Informationen zur Möglichkeit der Rückgabe von Produkten und etwaigen damit verbundenen Kosten für den Benutzer. Informationen zum Beschwerdeverfahren und zu den Kontaktdaten der Beschwerdestelle des Händlers.
3. Preise
Alle Preise im Online-Shop sind in Euro (EUR) angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Alle Preise im Online-Shop sind Produktpreise und enthalten keine Lieferkosten (siehe Punkt 3). Alle Preise gelten ausschließlich für elektronische Bestellungen, die über den Online-Shop aufgegeben werden. Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellung und sind nicht vorab festgelegt, was bedeutet, dass sie bis zu ihrer Änderung gültig sind. Trotz aller Bemühungen, die genauesten und aktuellsten Informationen bereitzustellen, können Preisfehler auftreten.
4. Bestellprozess
4.1. Eingang der Bestellung
Nach dem Absenden einer Bestellung erhält der Benutzer (Käufer) eine E-Mail-Benachrichtigung vom Händler, dass die Bestellung eingegangen ist. Der Benutzer (Käufer) kann jederzeit in seinem Benutzerprofil auf der Website des Händlers vollständige Informationen zum Status und Inhalt seiner Bestellung einsehen.
4.2. Bestätigung der Bestellung
Falls der Benutzer (Käufer) die Bestellung nicht storniert, wird sie weiterverarbeitet. Der Händler überprüft die Bestellung, prüft die Verfügbarkeit der Produkte und bestätigt oder lehnt die Bestellung mit einer gültigen Begründung ab. Der Händler kann den Benutzer (Käufer) telefonisch oder auf andere autorisierte Weise kontaktieren, um Details zu überprüfen oder eine genaue Lieferung zu gewährleisten.
Nach Bestätigung der Bestellung informiert der Händler den Benutzer (Käufer) per E-Mail über die voraussichtliche Lieferzeit. Zu diesem Zeitpunkt ist der Kaufvertrag unwiderruflich abgeschlossen (siehe Punkt 6).
4.3. Versand der Bestellung
Der Händler bereitet die bestellten Produkte vor und versendet sie innerhalb des vereinbarten Zeitrahmens. In der Bestätigungs-E-Mail stellt der Händler auch Informationen zur Rückgaberichtlinie bereit und stellt dem Benutzer (Käufer) Kontakte für den Kundendienst im Falle von Beschwerden oder Lieferverzögerungen zur Verfügung.
5. Kaufvertrag
Der Händler stellt dem Benutzer, der ein Produkt im Online-Shop kauft, eine Rechnung in schriftlicher Form aus, die eine Kostenaufstellung und eine Erklärung zum Widerrufsrecht enthält, falls erforderlich.
Der Kaufvertrag in Form einer Bestellung wird elektronisch auf dem Server des Händlers gespeichert und ist für den Benutzer (Käufer) jederzeit in seinem Benutzerprofil zugänglich.
Von diesem Zeitpunkt an sind alle Preise und sonstigen Kaufbedingungen festgelegt und gelten gleichermaßen für den Händler und den Benutzer (Käufer).
6. Widerrufsrecht – Rückgabe von Produkten
Der Benutzer (Käufer) hat das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der bestellten Produkte vom Kauf zurückzutreten. Dazu muss er den Händler per E-Mail an info@swingy.net kontaktieren und ihn über seine Entscheidung zum Rücktritt vom Kaufvertrag informieren, ohne einen Grund angeben zu müssen. Die Rückgabe der gekauften Produkte an den Händler innerhalb der Widerrufsfrist gilt als Widerrufserklärung. Die einzigen Kosten, die dem Benutzer (Käufer) im Falle eines Widerrufs entstehen, sind die Kosten für die Rücksendung der Produkte an den Händler.
Zurückgesendete Produkte müssen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach der Widerrufserklärung an den Händler zurückgesandt werden. Die Produkte müssen unbeschädigt und in ihrer ursprünglichen Menge zurückgegeben werden, es sei denn, die Produkte wurden zerstört, beschädigt, verloren oder ihre Menge hat sich ohne Verschulden des Benutzers (Käufers) verringert.
Für zurückgesendete Produkte erstattet der Händler den gezahlten Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Erhalt der Widerrufserklärung. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das der Käufer verwendet hat, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
7. Garantie für technische Produkte
Ein Produkt unterliegt einer Garantie, wenn dies auf dem Garantieschein oder der Rechnung angegeben ist. Für ein Produkt mit Garantie garantiert der Verkäufer dessen einwandfreie Funktion, sofern die Garantiebedingungen eingehalten werden und innerhalb der Garantiezeit liegen. Bei Inanspruchnahme der Garantie gelten die auf dem Garantieschein angegebenen Garantiebedingungen. Der Verkäufer garantiert die einwandfreie Funktion des Produkts für die Garantiezeit ab dem Lieferdatum an den Käufer. Die Standardgarantiezeit beträgt ein Jahr, sofern auf dem Garantieschein nichts anderes angegeben ist. Die Garantie kann mit dem Garantieschein oder der Rechnung in Anspruch genommen werden, die der Käufer sorgfältig aufbewahren sollte.
Wenn ein Produkt mit einer obligatorischen Garantie nicht ordnungsgemäß funktioniert oder nicht die im Garantieschein oder in der Werbebotschaft angegebenen Eigenschaften aufweist, kann der Käufer gemäß dem Verbraucherschutzgesetz die Behebung der Mängel verlangen. Der Verkäufer verpflichtet sich, Produktmängel innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt des defekten Produkts kostenlos für den Käufer zu beheben. Wenn das Produkt nicht innerhalb von 45 Tagen repariert wird, muss der Verkäufer es durch ein neues, identisches und fehlerfreies Produkt ersetzen. Wenn der Verkäufer das Produkt nicht innerhalb der angegebenen Frist repariert oder ersetzt, hat der Käufer das Recht, vom Vertrag zurückzutreten und eine vollständige Rückerstattung zu verlangen.
Die Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab und gilt für alle Produktkomponenten mit Ausnahme von Verbrauchsmaterialien. Die Garantie erlischt in folgenden Fällen:
- Unsachgemäße Verwendung entgegen den bereitgestellten Anweisungen.
- Unsachgemäße Installation oder Wartung.
- Schäden durch Missbrauch, Fahrlässigkeit, mechanische Beschädigung durch den Käufer oder höhere Gewalt (Überspannung, Blitzschlag usw.).
- Unbefugtes Manipulieren des Produkts durch den Käufer oder einen nicht autorisierten Dienstleister.
- Anschluss an eine falsche Spannung oder Stromquelle.
- Verwendung von nicht originalen Komponenten, die nicht für das Produkt vorgesehen sind.
Wenn ein Garantieanspruch geltend gemacht wird, prüft der Verkäufer, ob der Mangel auf Material- oder Herstellungsfehler zurückzuführen ist. Wenn der Mangel bestätigt wird, wird das Produkt im Rahmen der Garantie repariert oder ersetzt. Wenn der Mangel jedoch auf Verschleiß, unsachgemäße Verwendung oder physische Beschädigung zurückzuführen ist, wird der Garantieanspruch abgelehnt. Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, muss der Käufer den Verkäufer oder einen auf dem Garantieschein aufgeführten autorisierten Dienstleister mit dem Produkt und den Originaldokumenten aufsuchen. Die Garantierechte haben keinen Einfluss auf die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers in Bezug auf Produktmängel.
8. Zufriedenheitsgarantie und Versicherung
Wir verpflichten uns zu höchsten ethischen Standards im Geschäftsleben und zum Verbraucherschutz, einschließlich unserer 100 % Zufriedenheitsgarantie.
Unter den unten angegebenen Bedingungen bieten wir eine 30-tägige (oder 60-tägige, falls der Käufer diese Option erworben hat) Zufriedenheitsgarantie. Diese ermöglicht es dem Käufer, gekaufte Produkte auch nach der üblichen 14-tägigen Widerrufsfrist zurückzugeben. Der Käufer kann die Produkte zurücksenden, indem er sie an Swingy d.o.o., Topniška ulica 4, 1000 Ljubljana, Slowenien, sendet. Eine vollständige Rückerstattung des Produktpreises erfolgt, ausgenommen Versand- und Rücksendekosten, sofern alle unten genannten Bedingungen erfüllt sind.
Um die Zufriedenheitsgarantie in Anspruch zu nehmen, muss der Käufer ein speziell für diesen Zweck vorgesehenes Online-Antragsformular ausfüllen. Die Einreichung dieses Formulars ist der einzige gültige Weg, um eine Zufriedenheitsgarantie geltend zu machen. Andere Formen der Kommunikation über den Antrag werden nicht akzeptiert.
Produkte, die für die Zufriedenheitsgarantie berechtigt sind, sind im Online-Shop deutlich gekennzeichnet. Wenn der Käufer mit seinem Kauf unzufrieden ist, erstattet der Verkäufer den vollen Kaufbetrag innerhalb von 30 Tagen (oder 60 Tagen, wenn die erweiterte Option gekauft wurde) ab dem Datum des Antrags. Die einzigen Kosten, die der Käufer trägt, sind die Rücksendekosten.
Die Zufriedenheitsgarantie gilt für 30 Tage (oder 60 Tage, wenn die erweiterte Option gekauft wurde) ab dem Empfangsdatum für eine einmonatige Produktversorgung pro Person. Wenn der Käufer eine mehrmonatige Versorgung gekauft hat, kann er trotzdem eine Rückerstattung erhalten, muss aber alle unbenutzten Produkte in der Originalverpackung zurücksenden und einen Kaufnachweis vorlegen.
Die Zufriedenheitsgarantie kann nur einmal pro Jahr für dasselbe Produkt und für bis zu drei verschiedene Produkte pro Jahr pro Käufer in Anspruch genommen werden. Diese Bedingungen gelten sowohl für die 30-tägige als auch für die 60-tägige Rückgaberegelung.
Der Verkäufer garantiert, dass die Produkte wie vorgesehen funktionieren, wenn sie gemäß den bereitgestellten Anweisungen verwendet werden. Dies ist die Grundlage für die Zufriedenheitsgarantie. Für weitere Details zum Rückgabeprozess kontaktieren Sie info@swingy.net.
Wenn der Käufer eine Versandversicherung abgeschlossen hat und die gelieferten Produkte (oder die Verpackung) beschädigt ankommen, hat der Käufer Anspruch auf eine Ersatzsendung ohne zusätzliche Kosten, ohne weitere Nachweise für den Schaden erbringen zu müssen. Der Käufer kann einen Anspruch geltend machen, indem er ein Foto der beschädigten Produkte oder Verpackung an info@swingy.net sendet.
9. Bestellabwicklung und Lieferung
Der Verkäufer liefert die bestellten Produkte innerhalb des vereinbarten Zeitrahmens an den Käufer. Die vertraglichen Lieferpartner des Verkäufers werden beim Checkout angegeben.
Falls der Käufer sichtbare Schäden an der Verpackung oder den Produkten bemerkt, muss er sofort eine Reklamation beim Verkäufer oder beim Lieferdienst einreichen. Der Käufer ist nicht verpflichtet, beschädigte Sendungen anzunehmen, und kann das Paket ablehnen. Wenn das Paket physisch beschädigt ist, Inhalte fehlen, Anzeichen von Manipulation aufweist oder beschädigte Produkte enthält und der Käufer es angenommen hat, muss er einen Beschwerdeprozess beim Verkäufer einleiten.
10. Sicherheit
Der Verkäufer verwendet geeignete technologische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der Übertragung und Speicherung personenbezogener Daten sowie von Zahlungen. Eine 256-Bit-SSL-Verschlüsselung, ausgestellt von einer autorisierten Stelle, wird für die Datensicherung verwendet.
Sichere Kreditkartenautorisierung und Transaktionen werden von zertifizierten Online-Zahlungssystemen abgewickelt, die eine Echtzeit-Autorisierung und sofortige Überprüfung der Zahlungsdetails mit Banken ermöglichen. Der Verkäufer speichert keine Kreditkartendaten auf seinen Servern.
Der Käufer ist ebenfalls für die Sicherheit verantwortlich, indem er seinen Benutzernamen und sein Passwort vertraulich behandelt und sicherstellt, dass sein Computer über einen angemessenen Virenschutz verfügt.
11. Datenschutzrichtlinie
Die Datenschutzrichtlinie des Verkäufers ist integraler Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und ist hier verfügbar.
12. Haftung
Der Verkäufer bemüht sich, die Richtigkeit und Aktualität der im Online-Shop veröffentlichten Informationen sicherzustellen. Dennoch können sich Produktspezifikationen, Lieferzeiten und Preise schneller ändern, als sie im Online-Shop aktualisiert werden können.
Obwohl der Verkäufer sich bemüht, genaue Produktbilder bereitzustellen, sind alle Bilder symbolisch und entsprechen möglicherweise nicht genau den Produkteigenschaften.
13. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Der Verkäufer kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgrund regulatorischer Änderungen im Zusammenhang mit E-Commerce, Datenschutz und anderen relevanten Geschäftsaspekten ändern oder ergänzen. Nutzer werden über Änderungen über die Website des Verkäufers informiert.
Jegliche Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten acht Tage nach ihrer Veröffentlichung in Kraft. Falls die Änderungen zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften erforderlich sind, können sie sofort in Kraft treten.
Falls ein Benutzer mit den Änderungen nicht einverstanden ist, muss er seine Registrierung innerhalb von acht Tagen nach der Ankündigung kündigen. Falls er dies nicht innerhalb dieses Zeitraums tut, gilt dies als Zustimmung zu den Änderungen, und jegliche Einwände werden nicht berücksichtigt. Die Kündigung der Registrierung muss schriftlich beim Verkäufer eingereicht werden.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden vom Geschäftsführer von Swingy d.o.o. in Ljubljana am 14. November 2024 genehmigt.
Wir wünschen Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis in unserem Online-Shop!
